Pagar en el extranjero: tarjeta, moneda y efectivo

Si pagas en otra moneda

• Si pagas en una moneda de la UE que no es el euro, tu banco puede cobrarte una comisión por el cambio, pero antes de que aceptes la compra te tienen que decir cuánto. Tu banco también tiene que ponerla en las condiciones de la tarjeta y en su web o su app.
• Si un comercio o un hotel te ofrece cobrarte en la moneda de tu país, tiene que decirte cuánto te costará de más respecto al cambio del Banco Central Europeo. Pagar en la moneda local suele salir más barato.

Lo que no te pueden cobrar

• Un recargo por pagar con tarjeta de débito o de crédito, en una tienda o por internet, en tu país o en otro de la UE. No vale para American Express, Diners Club ni las tarjetas de empresa: con esas te lo pueden cobrar, sin pasar de lo que les cuesta.
• Más de lo anunciado: el precio total, con impuestos y recargos, tienes que saberlo antes de pagar. Un extra, como un seguro, solo si lo eliges tú: una casilla ya marcada no vale, y puedes pedir que te devuelvan lo pagado así.
• Más por tu nacionalidad o por el país donde vives: en un servicio que se presta en el propio establecimiento, como un hotel, pagas lo mismo que alguien de allí.

Fianzas y pagos por internet

• Un hotel o una empresa de alquiler de coches puede bloquear un importe en tu tarjeta como fianza, pero tiene que avisarte y tú tienes que autorizarlo, también el importe exacto. Cuando pagas la factura, el banco tiene que liberarlo de inmediato.
• Para pagar por internet más de 30 euros te pedirán dos pruebas de que eres tú: algo que tienes (el móvil), algo que sabes (un PIN o una contraseña) o algo tuyo (la huella).

Si llevas dinero en efectivo

• Si entras en la UE o sales de ella con 10.000 euros o más en efectivo, o lo mismo en otra moneda, tienes que declararlo en la aduana con el formulario de la UE. Cuentan también los cheques de viaje y el oro.
• Si no lo declaras, o lo declaras mal, te pueden sancionar. Y la aduana puede intervenir aunque lleves menos si hay indicios de que el dinero está ligado a un delito.
• Para viajar con efectivo entre países de la UE no hay una norma común: pregunta antes a la aduana de los países de salida, de llegada y de paso.

Si te cargan algo que no hiciste

• Por un pago con tu tarjeta o un cargo en tu cuenta que no has autorizado, como mucho te pueden hacer pagar 50 euros.
• Si no sabías que te habían robado o copiado la tarjeta, o que te habían entrado en la cuenta, no pagas nada: lo paga el banco. Lo mismo si la culpa fue de un empleado del banco.

Si algo va mal

1. Reclama a tu banco o al emisor de la tarjeta, con el recibo: tiene que tener un procedimiento de reclamación y contestarte por escrito en 15 días, o en 35 en casos excepcionales.
2. Si el problema es con un comercio, reclámale a él primero. Un recargo ilegal también se reclama: en el ejemplo de Tu Europa, el Centro Europeo del Consumidor lo reclamó a una aerolínea y esta devolvió los 10 euros.
3. Si necesitas ayuda: con el banco, la red FIN-NET; con un comercio de otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor de tu país, que te atiende en tu idioma.

Fuera de la UE no hay una regla común: ninguna de las fuentes oficiales que hemos leído limita lo que tu banco te cobra por pagar o sacar dinero allí. Míralo en las condiciones de tu tarjeta antes de viajar.